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■お問い合わせ窓口について
お問い合わせは「デルカ カスタマーセンター」にて受付しております。 よくある質問と回答をご覧になっても解決しない場合やお困りの事がございましたら、お気軽にお電話かお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ログインでお困りの方

• デルカIDを忘れました。
• パスワードを忘れました。
• 暗証番号を忘れました。
• デルカID（メールアドレス）とパスワードを両方忘れました。
• パスワード・暗証番号を何度も打ち間違えて、ロックされました。
• デルカのパスワード・暗証番号の再登録申請ができません。
• デルカのパスワード・暗証番号の再登録申請をしたがメールが届きません。
• デルカのパスワード・暗証番号の変更申請メールの有効期限が切れました。
• 端末機器を買い替えた場合は新たに新規会員登録が必要ですか？
• パソコンではログインができるが、別の端末（スマートフォンなど）でログインできません。
• ログイン画面が何度も表示されて画面が進みません。
• DERUCA連携エラーが表示されます。

よくいただく質問

• 会員になるにはどうしたらいいですか？
• 電話投票に加入していれば、同じように投票できますか？
• デルカとはなんですか？
• デルカの未使用分の返金はできますか？また有効期限はありますか？
• 投票の変更・取消はできますか？
• 払戻口座を間違えて登録して、払戻金が振り込まれませんでした。
• ［Android］予想紙が表示されません。
• 翌日開催の前日投票が投票履歴に出てきません。
• 払戻金の精算方法を教えてください。
• 何もしていなのに払戻金が0円になりました。

お問い合わせ窓口：デルカ カスタマーセンター

※セキュリティ強化のため、メールや電話による「パスワード」、「暗証番号」の回答はおこなっておりません。

お問い合わせフォーム

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お問い合わせの内容によっては回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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お電話でのお問い合わせおかけ間違いにご注意ください。

受付時間：発売日・レース開催日の9:00～20:30
デルカID（メールアドレス）・ログインに関するお問い合わせは9:00～20:30まで受付

050-5371-9451

お問い合わせをいただいた際、お客様のお名前、ご住所、電話番号等をお伺いすることがございますが、お問い合わせへの対応および個人を特定しない統計処理のためにのみ利用させていただきます。
また、内容確認のため、お電話は通話録音させていただいております。
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